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Accédez à notre FAQ pour obtenir des réponses détaillées sur la C20 Pro, la garantie, le support client, les options de paiement et bien plus encore. Découvrez tout ce que vous devez savoir pour une expérience d'achat en toute sérénité.
La C20 Pro de Watchup.fr est une montre connectée ultra-résistante, conçue pour les personnes actives et les héros du quotidien. Elle allie des fonctionnalités intelligentes à une robustesse exceptionnelle, capable de supporter les conditions les plus extrêmes. Résistante à l’eau, à la poussière et aux chocs, la C20 Pro est l’alliée idéale pour ceux qui ne reculent devant rien.
La C20 Pro est fabriquée à partir de matériaux haute qualité, incluant un boîtier en aluminium pour plus de légèreté et de résistance, ainsi qu’un verre Gorilla Glass pour garantir une résistance aux rayures. Le bracelet est conçu en silicone souple, offrant à la fois confort et durabilité.
La C20 Pro ne se contente pas d’être résistante. Elle est équipée de nombreuses fonctionnalités pour vous accompagner au quotidien :
La batterie de la C20 Pro peut durer jusqu’à 5 jours avec une utilisation modérée. Cela dépend bien sûr de l’intensité de l’utilisation des fonctionnalités.
La C20 Pro est compatible avec tous les smartphones Android et iOS via l’application dédiée. Vous pouvez facilement connecter votre montre à votre téléphone pour recevoir des notifications, suivre vos performances, et bien plus encore.
Oui, la C20 Pro possède une certification IP68, ce qui la rend résistante à l’eau et à la poussière. Vous pouvez la porter sous la douche, pendant vos séances de sport, ou même lors de baignades en piscine (mais elle n’est pas recommandée pour les plongées profondes).
La C20 Pro se distingue par sa robustesse, ses performances et son prix abordable. Contrairement à d’autres montres connectées du marché, elle offre une résistance exceptionnelle aux chocs et aux intempéries, tout en offrant des fonctionnalités modernes à un prix accessible.
Oui, la C20 Pro propose une gamme de 5 bracelets en silicone de différentes couleurs. Ces bracelets sont non seulement conçus pour s’adapter parfaitement à la montre, mais aussi pour apporter un confort optimal à votre poignet, que vous soyez au bureau, en course ou en plein effort.
La C20 Pro est disponible exclusivement sur notre site Watchup.fr. Nous offrons une expérience d'achat en ligne simple et sécurisée, ainsi que des options de livraison rapide dans toute la France.
Absolument. La C20 Pro est conçue pour les sportifs et les aventuriers, avec des fonctionnalités comme le suivi de la fréquence cardiaque, le compteur de pas, et la surveillance du sommeil. Elle est idéale pour suivre vos entraînements, mais aussi pour vous motiver à rester actif au quotidien.
Les délais de livraison standard sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.
Nous proposons plusieurs options de livraison :
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier. Contactez rapidement notre service client pour apporter les modifications nécessaires.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison à l’international ou dans les DOM-TOM.
Oui, lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 49€. Pour toute commande inférieure à 49€, des frais de livraison fixes de 3,95€s'appliquent en France métropolitaine.
Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, sauf pendant les jours fériés. Les délais peuvent être un peu plus longs pendant les périodes de vacances.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Contactez notre service client dès que possible.
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis en point relais.
Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Nous ne proposons pas d'échange direct, mais vous pouvez retourner l'article pour un remboursement et commander un autre produit à la place.
Pour retourner un produit, contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour et les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
Les produits personnalisés (comme les bracelets) et les articles endommagés par le client ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits utilisés ou ouverts.
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à votre remboursement sous 14 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial.
Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Oui, si le produit est défectueux, nous vous rembourserons également les frais de retour.
Vous avez 30 jours pour tester le produit. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner l’article dans son état d'origine pour un remboursement.
Tant que le produit n’a pas été utilisé et est dans son emballage d’origine, il peut être retourné. Les produits ouverts et utilisés ne sont pas éligibles pour un retour.
Nous vous tiendrons informé par e-mail de l'état de votre demande de retour et de la validation de votre remboursement une fois le produit réceptionné.
La C20 Pro est garantie pendant 2 ans à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes techniques, mais ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident.
La garantie couvre les défauts de fabrication, y compris les problèmes liés au boîtier, à l’écran, et aux fonctionnalités principales de la montre. En cas de problème, nous prendrons en charge le remplacement ou la réparation du produit sous conditions.
Si votre montre présente un défaut de fabrication, contactez notre service client avec une description détaillée du problème. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit et procéder à la réparation ou au remplacement.
La garantie est automatiquement activée lors de votre achat sur Watchup.fr. Veillez simplement à conserver une copie de votre reçu d'achat pour toute demande de service après-vente.
La garantie ne couvre pas :
Vous pouvez nous joindre par email à support@watchup.fr. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes dans les plus brefs délais.
Si un défaut technique est constaté dans le cadre de la garantie, vous aurez droit à un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation. Si le produit ne peut pas être réparé, nous vous proposerons un remboursement intégral.
Si vous avez des difficultés avec l’application, nous vous recommandons de vérifier si une mise à jour est disponible dans l'App Store ou Google Play Store. Si le problème persiste, contactez notre service support pour obtenir de l'aide.
Les bracelets et autres accessoires ne sont pas couverts par la garantie standard. Cependant, si un défaut de fabrication est constaté, nous prendrons en charge le remplacement dans le cadre de la garantie.
Notre service client reste disponible pendant la majeure partie de l’année. Toutefois, il peut y avoir des délais supplémentaires pendant les périodes de vacances ou jours fériés.
Non, il n’est pas obligatoire de créer un compte pour acheter sur Watchup.fr. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de profiter de promotions exclusives.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de sécurité avancés.
Actuellement, nous n’offrons pas de paiement en plusieurs fois. Vous devez régler la totalité de la commande au moment de l'achat. Nous vous recommandons d’utiliser PayPal si vous souhaitez bénéficier d’une option de paiement différé.
Oui, toutes les informations de paiement que vous fournissez sont protégées par cryptage SSL. Nous ne stockons pas vos informations bancaires, garantissant ainsi une sécurité maximale.
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Si votre paiement est refusé, vérifiez que vos informations de carte bancaire sont correctes. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement, comme PayPal. Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
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Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales sur notre site. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les offres directement dans votre boîte mail.
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